做生意最重要的是客户，与客户关系处的好无形当中也是帮店铺宣传了广告，一个店铺想要经营下去回头客是必不可少的。茶风暴奶茶虽然在行业内小有名气，但是维护客户关系还是很重要的。加盟茶风暴奶茶，这些与客户相处的技巧你都需要了解！

 

　　一、热情好客

 

　　在与买家说话的过程中，态度一定要热情，语言一定要诚恳，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。感人心者，莫先乎情，这是卖家的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来生意泡汤，要忌讳冷谈。

 

　　二、和颜悦色

 

　　卖家在与买家交流时，咱们主要是推销产品的，不是来参与辩论会的，要知道与买家争辩解决不了任何问题，只会引起顾客的恶感。卖家首先要了解买家对商品有不一样的认识和见解，容许人家说话，宣布不一样的意见;如果您刻意地去和买家发作剧烈的争辩，即便您占了优势，赢得了成功，把顾客驳得哑口无言、遍体鳞伤、面红耳赤、问心有愧，但您得到的是什么呢?是失去了买家、丢掉了生意。

　　三、理解尊重

 

　　卖家与买家沟通时，要理解并尊重买家的所需与观点，要知道人各有所需，他买商品，说明他需要此商品和认可;他不买，说明他有原因，切不可采取质问的方式与买家谈话。如果用质问或者审讯的口气与买家谈话，是卖家不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害买家的感情和自尊心的。

 

　　四、沟通艺术

 

　　卖家要掌握与买家沟通的艺术，买家成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

 

　　五、低调赞美

 

　　与买家沟通谈到自己的商品及店铺时，要实事求是地介绍自己的商品和店铺，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美观、实用、价廉以及质好等等。要知道人外有人，山外有山。况且每个人的品味及审美观都不一样，你认为好的买家他未必认为也好。

 

　　六、双向沟通

 

　　与买家说话，就是与买家沟通思想的进程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，一同也要鼓动对方说话，通过他的说话，我们可以探问顾客个人的基本需求。

 

　　以上就是小编整理出来的一些小技巧，如果你也想加盟茶风暴的话，那就快通过下方留言框联系我们吧！如果您还有更多的问题，就快在屏幕下方的留言框留下您的疑问和顾虑，将得到我们专业人员的耐心解答。