1、温馨引导

 

　　在与顾客的亲密接触沟通中，学会适时的温馨提醒并善意引导，能够让顾客有一种欲罢含羞的感觉。既然得到如此的温馨关怀，自己应该有所表示吧。有时，销售促单纯粹是依靠感情拉动的。

 

　　2、聆听拉近

 

　　聆听是一种沟通技巧，目的是为了清楚向对方反映自己对於他的遭遇产生同感，於晤谈期间可运用积极聆听的方式，更可藉此一方面鼓励对方表达得更清晰，一方面使对方明白的己的感受。

 

　　3、陈列制胜

 

　　陈列是专卖店产品、货物管理的一个环节，是理货工作的一部分。理货是在专卖店进行的旨在鼓励和刺激即兴购买的一切活动。如茶品陈列、价目牌、促销活动等。良好有序的陈列，往往能够刺激进店消费者的冲动性购买欲望，实现终端店面的促单销售，提升店面销量。

 

　　4、品尝留客

 

　　能留驻客人品茶，也是进一步沟通的一种机会。顾客留下品茶，已经表示顾客接受了你的服务，并表示愿意进一步沟通的诚意。

 

　　5、微笑赢客

 

　　微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者变为富有，施予者并不变穷。作为终端连锁店员工，切记微笑必须发自内心，只有诚挚的微笑才能打动对方。要始终用微笑的心态接待进店客户，为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心智，要让他们感觉到你的微笑发自内心的微笑。

 

　　所以，作为店员，在接待顾客的服务过程中，应该尽可能留驻顾客，让顾客坐下来品茶。虽然好象是一种礼节，其实，也是一种销售策略，一条实现进一步沟通的引线。经过进一步沟通，往往触动顾客的购买欲望和行为的实施，实现即时销售。

 

　　从以上内容，不难看出，服务是王这个道理。一个在保证产品质量的基础上做好了服务的商家，这个店铺的业绩绝对不会差，所以快乐柠檬加盟店在经营过程中，一定要注重服务的质量提高，尽量满足顾客的各种需求，让顾客觉得在店里消费是一种享受，这样才会留住更多的顾客。